Procedura returnare produs in schimbul banilor
Politica de Retur Produse
Produsul se poate returna în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Completezi Formularul de retur, disponibil mai jos pe această pagină.
- După înregistrarea formularului, vei primi prin e-mail toate informațiile necesare pentru efectuarea returului.
- Trimiți coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa de retur comunicată după completarea formularului.
- Costul transportului de retur este suportat de către client și se achită direct firmei de curierat la expedierea coletului.
Restituirea banilor se face prin transfer bancar, în aproximativ 9 zile lucrătoare din momentul în care coletul returnat ajunge în posesia noastră.
- Într-o stare corespunzătoare unei simple probe
- Fără urme de purtare, murdărire sau deteriorare
- Cu etichetele originale, atunci când acestea au fost livrate împreună cu produsul
- Ambalat corespunzător pentru a fi protejat pe durata transportului
- Produs purtat în afara unei simple probe
- Prezența unor mirosuri de parfum, deodorant, fum, detergent, transpirație etc.
- Produs murdar, cu pete, machiaj, fond de ten sau alte impurități
- Prezența de păr de animale, păr uman, scame, puf sau alte impurități
- Produs deteriorat – rupt, agățat, descusut, fermoar deteriorat, nasturi sau accesorii lipsă/deteriorate
- Produs spălat, curățat, umezit sau tratat cu diferite substanțe
- Urme vizibile de uzură sau modificări ale materialului
- Etichete originale lipsă, rupte sau deteriorate, atunci când acest lucru afectează starea comercială a produsului
- Produs modificat – retușat, scurtat, strâmtat, lărgit etc.
- Ambalaj individual lipsă sau deteriorat, atunci când este necesară înlocuirea acestuia
- Produs returnat într-o stare care necesită curățare, călcare, recondiționare, reetichetare sau reambalare
- Produs returnat într-o stare care îi reduce valoarea comercială sau îl face nepotrivit pentru revânzare ca produs nou
🔎 Diminuarea valorii produsului returnat
În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
În cazul în care starea în care produsul este returnat necesită operațiuni suplimentare precum curățare, îndepărtarea impurităților, călcare/recondiționare, reetichetare, înlocuirea ambalajului deteriorat sau alte operațiuni necesare pentru repunerea produsului în vânzare, suma rambursată poate fi diminuată proporțional cu deprecierea efectivă a produsului și cu costurile rezonabile necesare readucerii acestuia într-o stare corespunzătoare comercializării.
Diminuarea valorii nu reprezintă o taxă automată de retur, ci este stabilită în funcție de starea concretă în care produsul este recepționat.
Starea produselor returnate poate fi documentată la recepție prin fotografii, înregistrări video și alte dovezi relevante.
În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost expediat un produs diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne comunicați situația prin e-mail la meddesafashion@gmail.com.
Dacă întâmpinați orice problemă legată de returnarea produsului/produselor, ne puteți contacta la:
📧 meddesafashion@gmail.com
