Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsurile la întrebările pe care ni le pun cel mai des clientele. Dacă nu găsești ce cauți, sună-ne la 0769 887 212 (luni – vineri, 13:00 – 15:00) sau scrie-ne la meddesafashion@gmail.com.

Comanda și plata

Cum plătesc comanda?

Plătești la livrare, direct curierului, când primești coletul. Nu plătești nimic în avans.

Este sigur să comand de pe meddesa.com?

Da. Magazinul aparține firmei MEDDESA STYLE S.R.L., iar hainele sunt create în România. Plătești doar când primești coletul, iar recenziile clientelor sunt afișate pe paginile produselor.

Pot modifica sau anula comanda?

Da, în maximum o oră de la plasarea comenzii, cu un e-mail la meddesafashion@gmail.com.

Livrarea

În cât timp primesc coletul?

Livrarea se face prin curierul GLS, în 2–3 zile lucrătoare, dacă în pagina produsului nu este trecut alt termen.

Cât costă transportul?

Transportul costă 20 de lei și se plătește tot la livrare.

Livrați și în afara României?

Momentan livrăm doar în România.

Mărimi

Ce mărimi aveți?

Majoritatea modelelor se găsesc de la M (38) până la 7XL (54), iar unele până la 10XL (60). Vezi toate modelele în colecția de mărimi mari.

Cum aleg mărimea potrivită?

Fiecare produs are un tabel de mărimi. Dimensiunile din tabel sunt măsurile corpului, nu ale hainei. Dacă nu ești sigură, sună-ne și te ajutăm să alegi.

Schimb și retur

Pot schimba mărimea?

Da. Schimbul se poate cere în maximum 14 zile de la primirea coletului. Taxa de transport pentru schimb este de 40 de lei și se plătește la livrarea noului produs. Vezi procedura de schimb.

Pot returna produsul și primi banii înapoi?

Da, în maximum 14 zile de la primire. Transportul de retur îl plătește clienta, iar banii se returnează prin transfer bancar în aproximativ 9 zile lucrătoare. Vezi procedura de retur.

Ce fac dacă am primit un produs cu defect sau greșit?

Scrie-ne în 48 de ore la meddesafashion@gmail.com și trimite câteva poze cu produsul. Rezolvăm cât mai repede.