Procedura schimbare produs cu alta marime sau alt produs

Politică de Schimb Produse

🕒 Termen

Schimbul se poate solicita în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Poți alege o altă mărime sau un alt produs disponibil pe site.

🚚 Cost schimb

Taxă transport schimb: 30 RON
(Se achită la livrarea noului produs.)

📋 Procedura de schimb

  1. Completezi formularul de schimb de mai jos.
  2. În maxim 2 zile lucrătoare, un curier vine să ridice coletul de la tine.
  3. După ce produsul ajunge la noi, îl verificăm.
  4. Trimitem către tine noul produs.
  5. Dacă există o diferență de preț între produse, aceasta se va comunica în momentul confirmării schimbului.
Important: Te rugăm să verifici pe site disponibilitatea produsului dorit înainte de completarea formularului.

⚠️ Excepție – Produs defect/gresit

Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație sau dacă ai primit un model ori o mărime diferită față de ceea ce ai comandat, te rugăm să ne notifici în termen de 48 de ore prin e-mail, iar pentru o soluționare cât mai rapidă te rugăm să adaugi și poze cu produsul în cauză.

⚖️ Condiții de retur pentru schimb

✅ Produsele trebuie să fie:
  • În stare perfectă, exact ca la primire
  • Cu etichetele originale intacte
  • Ambalat corespunzător
  • Fără modificări (retușuri, scurtări, ajustări etc.)
  • Curat – fără pete, urme de machiaj, urme de fond de ten
❌ Nu se acceptă produse:
  • Sunt purtate
  • Au miros de parfum, deodorant, detergent, fum etc.
  • Sunt murdare (pete, machiaj, urme de fond de ten)
  • Sunt deteriorate (agățate, rupte, descusute, fermoare rupte)
  • Sunt spălate sau umezite
  • Au urme de uzură – scame, puf, cute excesive
  • Au fost returnate într-o stare care nu permite reintroducerea în stoc
* Dacă produsul nu respectă condițiile, acesta se va returna fără posibilitatea de schimb, iar taxa de transport nu va fi suportată de noi.